Курс за обучение по Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да оптимизират процесите на маркетинг и продажби с Microsoft Dynamics 365.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте различните модули в Microsoft Dynamics 365, за да управлявате процесните потоци.
• Интегрирайте Power Platform в Microsoft Dynamics 365.
• Структурирайте различни общи модели на данни като записи, сегментни диаграми и др.
• Автоматизирайте процесите с интеграция на Microsoft Flow.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори на средно ниво, които желаят да ръководят инициативи за непрекъснато подобряване на бизнес процесите и подобрения на системите в техните организации.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Получете цялостно разбиране на Dynamics 365.
• Настройте, конфигурирайте и управлявайте различни компоненти на Dynamics 365.
• Анализирайте съществуващите бизнес процеси и правете препоръки за оптимизация с помощта на функционалностите на Dynamics 365.
• Управлявайте миграции и актуализации в рамките на Dynamics 365.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти в касата и финансите от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да затвърдят знанията си, да подобрят генерирането на отчети и да увеличат максимално използването на Dynamics 365 за финансови операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и персонализирайте интерфейса на Dynamics 365 Finance и операциите.
• Ефективно генерирайте и анализирайте финансови отчети.
• Управлявайте функциите на касата, включително паричен поток и банкови изравнения.
• Подобрете финансовите работни процеси за по-добра оперативна ефективност.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да придобият цялостно разбиране за Dynamics 365 Sales и да използват ефективно платформата, за да подобрят своите търговски операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните характеристики и функционалности на Dynamics 365 Sales.
• Настройте и конфигурирайте средата за продажби на D365.
• Управлявайте взаимоотношенията с клиенти и процесите на продажби с помощта на D365 Sales.
• Използвайте данни и анализи, за да управлявате решения за продажби.
• Интегрирайте Dynamics 365 Sales с други Microsoft приложения.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ИТ специалисти от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да научат как да използват Microsoft Dynamics 365 Customer Insights за създаване и управление на маркетингови кампании, оптимизиране клиентски опит и предоставяне на маркетингова информация. Той е съобразен с изпита MB-220, който е изпитът за сертифициране за Microsoft функционален консултант на Dynamics 365 Customer Insights (Пътувания).

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните концепции и предимства на Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Обединете, обогатете и анализирайте клиентските данни с помощта на Customer Insights.
• Създавайте и управлявайте сегменти, списъци, формуляри, страници, потенциални клиенти, контакти, акаунти, имейл съобщения, пътувания на клиенти, събития, уеб семинари и проучвания.
• Интегрирайте Customer Insights с други приложения и услуги.
• Наблюдавайте и оптимизирайте маркетинговата ефективност и удовлетвореността на клиентите.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към участници от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да използват модула MS Dynamics 365 Sales Insights за по-интелигентни стратегии за продажби и подобрена ангажираност на клиентите.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете функциите и предимствата на модула Sales Insights.
• Използвайте анализи, управлявани от AI, за да подобрите ефективността на продажбите.
• Персонализирайте и конфигурирайте модула за конкретни бизнес нужди.
• Възползвайте се от прозрения за точкуване на потенциални клиенти, здраве на взаимоотношенията и управление на конвейер.
• Интегрирайте Sales Insights с други модули на Dynamics 365 и инструменти на трети страни.