Курс за обучение по Certified Agile Process Owner (CAPO)®

ПРЕГЛЕД

Този курс предоставя насоки относно отговорностите на собственика на процеса, така че те да могат да опишат какво правят като процес и осигурява обучението, необходимо за надзор на дизайна, реинженеринга и подобряването на процесите на ИТ услуга Management (ITSM); особено в контекста на Agile услуга Management. Участниците се научават как да прилагат Scrum практики към отговорностите на собственика на процеса и да използват Agile и Lean принципи и практики, за да въведат „достатъчно“ процес и как непрекъснато да привеждат в съответствие ефективността на процеса с общите бизнес цели.

Собственикът на процес е физическо лице, отговорно за изпълнението на даден процес и за гарантиране, че процесът доставя стойност на своите заинтересовани страни. Собствениците на процеси управляват изискванията на заинтересованите страни в процеса, превръщат тези изисквания в цели за изпълнение на процеса и наблюдават целия жизнен цикъл на проектиране и подобряване на процеса.

Това сертифициране позиционира обучаемите да преминат успешно изпита за сертифициран Agile собственик на процеси.

ЦЕЛИ НА КУРСА

Учебните цели за CAPO включват разбиране на:

• Основни Agile и Agile концепции за услуги Management.
• Роля и отговорности на собственика на процеса
• Управление и приоритизиране на неизпълнени процеси
• Създаване и използване на потребителски истории
• Сътрудничество със заинтересованите страни в процеса и други собственици на процеси
• Наблюдение Agile на дейностите по проектиране и подобряване на процеса
• Управление на дейности по организационна промяна
• Мониторинг и измерване на ефективността на процеса
• Провеждане на прегледи на процеси и идентифициране на подобрения

УЧЕБНИ МАТЕРИАЛИ

• 2 дни водено от инструктор обучение и фасилитиране на упражненията
• Ръководството за Agile услуга Management и Scrum ръководство (ресурси преди класа)
• Дигитален наръчник за обучаващи се (отлична справка след класа)
• Участие в уникални практически упражнения, предназначени да прилагат концепции
• Примерни документи, шаблони, инструменти и техники
• Access към допълнителни източници на информация и общности

СЕРТИФИКАЦИОНЕН ИЗПИТ

Успешното полагане (65%) на 60-минутния изпит, състоящ се от 40 въпроса с избираем отговор, води до определянето на кандидата като Сертифициран Agile собственик на процес. Сертифицирането се управлява и поддържа от DevOps Института.