Курс за обучение по Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

Кой трябва да присъства

Индивидуални сътрудници, мениджъри, ръководители на екипи, чийто успех зависи от способността им да комуникират ясно, да бъдат разбрани и да влияят на това как се представя друг човек и да създават положителни работни взаимоотношения.

Описание на курса

Индивидуалният и екипният успех зависи от способността на индивидите да общуват с другите, лице в лице, както и виртуално. Всяко взаимодействие с друг човек определя как ви възприемат и всяко взаимодействие е възможност за развитие на доверие и оказване на положително влияние. Независимо дали представяте индивидуално или пред хиляда аудитория, предавате информация на екип по проекта или доставяте трудно послание, ефективното общуване е едно от най-мощните умения за постигане на вашите цели.

Този курс развива способността ви да се съсредоточите върху резултата, да се настроите към аудиторията си и да развиете посланието си за яснота и въздействие. Вашата способност да създавате среда за открита дискусия и непрекъснат диалог е от решаващо значение за успеха на комуникацията. Комуникационните умения, обхванати в този курс, ще повишат способността ви да упражнявате избор и контрол за всеки тип разговор, да влияете без авторитет и да подобрявате качеството на взаимоотношенията и продуктивността.

Goал

Обучението ще има за цел да прегледа и подобри компетенциите, необходими за постигане на техните бизнес цели по отношение както на индивидуалната работа, така и на работата в екип, по-специално чрез придобиване на умения от участниците като:

• Изграждане на ефективен стил на общуване с другите
• Практически анализ на бариерите в комуникацията и активни техники за предотвратяване на възникването им
• Изграждане на връзки за монтаж на поддръжка
• Ефективна работа в екип
• Осъзнаване на взаимно влияние в отношения екип-звено и звено-екип
• Способността да се използват различни техники за управление на конфликти
• Промяна на техните нагласи и конструктивно моделиране на поведение (напр. асертивна поза)

Метод на работа

Обучението е замислено като интерактивно, като участниците споделят над 80% от времето. Всяка сесия следва подобна динамика: откриване на нови навици за упражнения (за изграждане на информираност), мини-лекция за техниките (знания), практикуване на нови тактики и техники (умения). След приключването на всяка сесия участниците получават помощни материали за обсъжданите сесии.

Практическият материал се обобщава, като се изнася мини лекция, обясняваща теоретичната основа и основните психологически механизми, които участниците изпитват, докато работят в стаята за обучение.

Комуникационните умения отдавна са признати за съществени за професионалния успех и много кариери са били в застой, закъсали или в застой благодарение на липсата на комуникационни умения. Противно на градския мит, малко от нас се раждат с това умение, вместо това повечето са практикували или са се учили от грешките. Този курс е предназначен да помогне на делегатите да подобрят комуникационните си умения и следователно способността си да работят с другите.

Уменията за медиация са фино, но смислено различни. Excelобщуването е предпоставка, но по-важно е способността да слушаш и да вземаш под внимание какво се казва. Ролята на медиатора е да помогне на страните да постигнат решение на проблема си и да постигнат резултат, който и двете страни са щастливи да приемат. Медиаторите избягват да вземат страна, да правят преценки или да дават насоки. Те просто са отговорни за развитието на ефективна комуникация и изграждането на консенсус между страните. Този курс обхваща и по-широката гама от умения, в допълнение към комуникацията, които са необходими, за да бъдете ефективен медиатор.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора, работещи в международна бизнес среда, които искат бързо да подобрят своите умения за слушане, говорене и писане, за да бъдат по-ефективни лидери и членове на екипа.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете инструменти и тактики за бързо разширяване на техния английски речник на работното място.
• Съсредоточете се само върху съответните части от английския език, които са необходими, за да сте по-ефективни на работа.
• Придобийте увереност в способността им да общуват с властта по телефона, имейл и на срещи.
• Практикувайте техники за влияние и убеждаване на клиенти, мениджъри и колеги.
• Прилагат систематичен подход, за да продължат да подобряват своите Business английски умения след обучението.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към всеки, който желае да подобри своите наставнически и комуникационни умения.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете въздействието на коучинга и ефективната комуникация върху ангажираността на партньорите.
• Научете и прилагайте различни най-добри практики за коучинг и комуникация.
• Подобрете уменията за комуникация и влияние.
• Провеждайте коучинг сесии с увереност.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ___, които желаят да използват ___ до ___.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Инсталирайте и конфигурирайте ___.
• ___.
• ___.
• ___.

До края на курса делегатите ще могат да:

Оценяват необходимостта да управляват собственото си поведение, преди да могат да повлияят на поведението на другите Разбират силните и слабите страни на различните налични комуникационни медии Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

Улеснени дискусии Презентации на слайдове Упражнения и казуси

Публика

Персонал, който трябва да е напълно наясно с проблемите, свързани с общуването и оказването на влияние:

Техните колеги Техните шефове Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

Улеснени дискусии Презентации на слайдове Упражнения и казуси

До края на курса делегатите ще могат да:

Оценяват нуждата да управляват собственото си поведение, преди да могат да повлияят на поведението на другите Разбират силните и слабите страни на различните налични комуникационни медии Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни Обясняват как да се справят с трудните ситуации, които могат да срещнат в офиса

Цели на обучението:

До края на сесията участниците ще могат:
✅ Подобрете яснотата, увереността и професионализма в устната и писмена комуникация.
✅ Прилагайте техники за ефективно структуриране на съобщения за различни аудитории.
✅ Подобрете граматиката, лексиката и тона за бизнес комуникация.
✅ Избягвайте обичайните комуникационни клопки и недоразумения.
✅ Развийте умения за активно слушане и даване на обратна връзка за по-добри взаимодействия на работното място.

Този курс е предназначен да подобри вашите комуникационни умения чрез изследване на ключовите характеристики на ефективната комуникация и справяне с общи предизвикателства при разбирането. Чрез практически упражнения и сценарии от реалния свят ще се научите да управлявате емоциите, да разпознавате различни стилове на комуникация и да адаптирате подхода си, за да отговаряте на нуждите на различни събеседници.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти на средно ниво в различни роли, които желаят да подобрят устната и писмена комуникация на работното място.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Подобрете яснотата и прецизността при предаване на съобщения, като намалите недоразуменията.
• Развийте умения за активно слушане и съпричастност, за да засилите екипните взаимодействия.
• Структурирайте идеите ефективно в срещи, имейли и презентации.
• Насърчавайте увереността и способността да давате и получавате обратна връзка по градивен начин.
• Подобрете комуникацията в ситуации на конфликт, преговори и работа в екип.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към начинаещи лидери и мениджъри, които желаят да подобрят комуникационните си умения чрез подхода Feedforward, като се фокусират върху предоставянето на перспективна, ориентирана към растеж обратна връзка за ефективна развитие на екипа.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете концепцията за Feedforward и нейните предимства пред традиционната обратна връзка.
• Развийте умения за предоставяне на фокусиран върху бъдещето, конструктивен принос, който насърчава растежа на екипа.
• Научете техники за изграждане на открити диалози и активно слушане за по-добра екипна ангажираност.
• Насърчавайте култура, която поддържа непрекъснато подобрение чрез практиките Feedforward.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към обучители, консултанти, лидери и комуникатори във всяка област, които желаят ефективно и ефективно да улесняват уеб конференции, използвайки различни виртуални платформи.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете как ефективно да улеснявате онлайн срещи за отдалечени участници.
• Създайте безопасна и ангажираща виртуална среда за уеб конференции, като зададете правилния тон и начин на мислене.
• Управлявайте онлайн срещите по-ефективно, като изберете подходяща платформа и се запознаете с технологията.
• Дръжте участниците ангажирани чрез стимулиране на онлайн разговори.
• Изградете по-дълбоки връзки с участници и други практици, за да се учите колективно и да придобиете ценна информация.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към мениджъри и ръководители, които желаят да приложат правилните инструменти, умения и методологии за управление на отдалечени екипи.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Изследвайте отдалечено ръководство, структури и компоненти за успешно адаптиране на настройка за отдалечена работа.
• Развийте доверие, цели, култура и работа в екип, за да създадете ефективен и продуктивен отдалечен екип.
• Използвайте съществуващите инструменти и технологии за подобряване на виртуалната комуникация и сътрудничество.
• Прилагане на методи за поставяне на цели и управление на проекти за измерване на ефективността на отдалечен екип.

Публика

Мениджъри, ръководители на екипи и членове на персонала, които смятат, че:

• Те посещават твърде много срещи
• Времето им е „откраднато“ от други хора
• Те не могат да стигнат до дъното на ежедневната си работа поради липса на планиране, предвиждане или приоритизиране

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Слайд презентации
• Упражнения и казуси

До края на курса делегатите ще могат да:

• Оценяват необходимостта от ефективно управление на срещите – зачитайки времевия натиск на онези, които канят на срещи
• Следвайте стандартните процеси за обаждане, управление и подготовка на резултатите от срещите
• Оценявайте по-широко някои от начините за по-ефективно управление на себе си и времето си: да работите по-умно, а не по-трудно...