План на курса

Въведение в SAP ISU

    Преглед на SAP ISU и неговата роля в сектора на комуналните услуги Ключови характеристики и предимства на SAP ISU Специфични за индустрията предизвикателства и тенденции

SAP ISU архитектура и навигация

    SAP Системна архитектура на ISU Навигация и потребителски интерфейс в SAP Съображения за достъп и сигурност, базиран на роли

Информационна система за клиенти (CIS)

    Управление на основните данни на клиента Взаимодействия с клиенти и заявки за услуги Процеси на фактуриране и фактуриране

Данни от измервателния уред Management (MDM)

    Събиране и обработка на данни от измервателни уреди Интегриране на интелигентни измервателни уреди Валидиране и оценка на данни

Енергийни данни Management (EDM)

    Управление на данните за потреблението на енергия Управление на търсенето Отчитане на енергийната ефективност

Устройство Management (DM)

    Управление на комунална инфраструктура Поддръжка и управление на активи Интегриране на данни на устройството

Таксуване и фактуриране

    Тарифни структури и определяне на тарифи Изчисляване на сметки и генериране на фактури Обработка и събиране на плащания

Обслужване на клиенти

    Обработване на запитвания и жалби на клиенти Поръчки за услуги и управление на обслужване на място Портали за самообслужване на клиенти

Отчитане и анализ

    SAP ISU инструменти за отчитане и табла за управление Персонализирано отчитане и анализи Вземане на решения, управлявани от данни

Интеграция с други SAP модули

    Интеграция с SAP Финансово счетоводство (FI) и контролинг (CO) Интеграция с SAP Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) Интеграция на система на трети страни

Съответствие с нормативната уредба

    Съответствие със специфичните за индустрията разпоредби и стандарти Одитни пътеки и документация

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

    Основно разбиране на сектора на комуналните услуги Запознаване с SAP концепции

Публика

    ИТ специалисти Мениджъри на комунални услуги SAP консултанти
 21 Часа

Брой участници


Цена за участник

Oтзиви от потребители (2)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории