План на курса
Въведение в одита на качеството в здравеопазването
- Определение и значение на одита на качеството
- Видове одити (вътрешен, външен, за съответствие, процес)
- Роли и отговорности на одиторите по качество
Качество и безопасност на здравеопазването
- Въведение в качеството на здравеопазването и безопасността на пациентите
- Регулаторни изисквания в здравеопазването (напр. JCAHO, CMS)
- Ключови стандарти и рамки за качество (ISO 9001, Six Sigma, Lean)
Системи за качество Management (QMS)
- Компоненти на СУК в здравеопазването
- Проектиране и внедряване на СУК
- Процеси на непрекъснато подобряване
Leadership и Strategic Planning
- Leadership принципи в управлението на качеството
- Стратегическо планиране и разгръщане
- Управление на промените в здравеопазването
Планиране и подготовка на одита
- Планиране на програма за одит
- Разработване на планове за одит и контролни списъци
- Разпределение на ресурсите и планиране
Провеждане на одити
- Методи за събиране на данни (интервюта, наблюдения, преглед на документи)
- Инструменти и техники за одит (блок-схеми, контролни листове, диаграми на рибена кост)
- Записване и класифициране на констатациите от одита
Data Analysis и тълкуване
- Статистически инструменти за анализ на данни
- Анализ на първопричините
- Коригиращи и превантивни действия (CAPA)
Одитно отчитане
- Писане на ефективни одитни доклади
- Комуникиране на констатациите на заинтересованите страни
- Проследяване и приключване на констатациите от одита
Съответствие с нормативната уредба в здравеопазването
- Основни разпоредби и стандарти (HIPAA, FDA, OSHA)
- Техники за одит на съответствието
- Справяне с проблеми, свързани с несъответствие
Етични въпроси в одита на качеството
- Етични принципи и професионално поведение
- Конфликт на интереси и поверителност
- Етично вземане на решения в одита
Стратегии за подготовка за изпит
- Разбиране на изпитните формати CMQ/OE и ASQ
- Съвети и техники за ефективно учене
- Практически въпроси и пробни изпити
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основно разбиране на принципите и практиките за управление на качеството
- Запознаване със здравните разпоредби и стандарти
Публика
- Мениджъри по качеството
- Здравни администратори
- Одитори
Oтзиви от потребители (5)
Практиката
Ignat
Курс - Root Cause Analysis
Машинен превод
Обучението беше добре съставено и много информативно.
Siobhan Kavanagh - SEEC MM Ltd.,
Курс - ISO 9001 Lead Implementer
Машинен превод
The quizzes to reinforce the reading and the ability to ask questions at any time
Jonathan
Курс - ISO 9001 Lead Auditor
Dereck's overall preparedness . Dereck has great communications' skills !!
Dana Foster - Corrigan Oil Company
Курс - ISO 9001 Foundation
Trainer has extensive Knowledge and would benefit anyone to get training from such qualified People.