Курс за обучение по Influencing and Avoiding Conflict

Кой трябва да присъства

Индивидуални сътрудници, мениджъри, ръководители на екипи, чийто успех зависи от способността им да комуникират ясно, да бъдат разбрани и да влияят на това как се представя друг човек и да създават положителни работни взаимоотношения.

Описание на курса

Индивидуалният и екипният успех зависи от способността на индивидите да общуват с другите, лице в лице, както и виртуално. Всяко взаимодействие с друг човек определя как ви възприемат и всяко взаимодействие е възможност за развитие на доверие и оказване на положително влияние. Независимо дали представяте индивидуално или пред хиляда аудитория, предавате информация на екип по проекта или доставяте трудно послание, ефективното общуване е едно от най-мощните умения за постигане на вашите цели.

Този курс развива способността ви да се съсредоточите върху резултата, да се настроите към аудиторията си и да развиете посланието си за яснота и въздействие. Вашата способност да създавате среда за открита дискусия и непрекъснат диалог е от решаващо значение за успеха на комуникацията. Комуникационните умения, обхванати в този курс, ще повишат способността ви да упражнявате избор и контрол за всеки тип разговор, да влияете без авторитет и да подобрявате качеството на взаимоотношенията и продуктивността.

Goал

Обучението ще има за цел да прегледа и подобри компетенциите, необходими за постигане на техните бизнес цели по отношение както на индивидуалната работа, така и на работата в екип, по-специално чрез придобиване на умения от участниците като:

• Изграждане на ефективен стил на общуване с другите
• Практически анализ на бариерите в комуникацията и активни техники за предотвратяване на възникването им
• Изграждане на връзки за монтаж на поддръжка
• Ефективна работа в екип
• Осъзнаване на взаимно влияние в отношения екип-звено и звено-екип
• Способността да се използват различни техники за управление на конфликти
• Промяна на техните нагласи и конструктивно моделиране на поведение (напр. асертивна поза)

Метод на работа

Обучението е замислено като интерактивно, като участниците споделят над 80% от времето. Всяка сесия следва подобна динамика: откриване на нови навици за упражнения (за изграждане на информираност), мини-лекция за техниките (знания), практикуване на нови тактики и техники (умения). След приключването на всяка сесия участниците получават помощни материали за обсъжданите сесии.

Практическият материал се обобщава, като се изнася мини лекция, обясняваща теоретичната основа и основните психологически механизми, които участниците изпитват, докато работят в стаята за обучение.

Комуникационните умения отдавна са признати за съществени за професионалния успех и много кариери са били в застой, закъсали или в застой благодарение на липсата на комуникационни умения. Противно на градския мит, малко от нас се раждат с това умение, вместо това повечето са практикували или са се учили от грешките. Този курс е предназначен да помогне на делегатите да подобрят комуникационните си умения и следователно способността си да работят с другите.

Уменията за медиация са фино, но смислено различни. Excelобщуването е предпоставка, но по-важно е способността да слушаш и да вземаш под внимание какво се казва. Ролята на медиатора е да помогне на страните да постигнат решение на проблема си и да постигнат резултат, който и двете страни са щастливи да приемат. Медиаторите избягват да вземат страна, да правят преценки или да дават насоки. Те просто са отговорни за развитието на ефективна комуникация и изграждането на консенсус между страните. Този курс обхваща и по-широката гама от умения, в допълнение към комуникацията, които са необходими, за да бъдете ефективен медиатор.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към хора, работещи в международна бизнес среда, които искат бързо да подобрят своите умения за слушане, говорене и писане, за да бъдат по-ефективни лидери и членове на екипа.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете инструменти и тактики за бързо разширяване на техния английски речник на работното място.
• Съсредоточете се само върху съответните части от английския език, които са необходими, за да сте по-ефективни на работа.
• Придобийте увереност в способността им да общуват с властта по телефона, имейл и на срещи.
• Практикувайте техники за влияние и убеждаване на клиенти, мениджъри и колеги.
• Прилагат систематичен подход, за да продължат да подобряват своите Business английски умения след обучението.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към всеки, който желае да подобри своите наставнически и комуникационни умения.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете въздействието на коучинга и ефективната комуникация върху ангажираността на партньорите.
• Научете и прилагайте различни най-добри практики за коучинг и комуникация.
• Подобрете уменията за комуникация и влияние.
• Провеждайте коучинг сесии с увереност.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ___, които желаят да използват ___ до ___.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Инсталирайте и конфигурирайте ___.
• ___.
• ___.
• ___.

До края на курса делегатите ще могат да:

Оценяват необходимостта да управляват собственото си поведение, преди да могат да повлияят на поведението на другите Разбират силните и слабите страни на различните налични комуникационни медии Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

Улеснени дискусии Презентации на слайдове Упражнения и казуси

Публика

Персонал, който трябва да е напълно наясно с проблемите, свързани с общуването и оказването на влияние:

Техните колеги Техните шефове Техните вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

Улеснени дискусии Презентации на слайдове Упражнения и казуси

До края на курса делегатите ще могат да:

Оценяват нуждата да управляват собственото си поведение, преди да могат да повлияят на поведението на другите Разбират силните и слабите страни на различните налични комуникационни медии Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни Обясняват как да се справят с трудните ситуации, които могат да срещнат в офиса

Цели на обучението:

До края на сесията участниците ще могат:
✅ Подобрете яснотата, увереността и професионализма в устната и писмена комуникация.
✅ Прилагайте техники за ефективно структуриране на съобщения за различни аудитории.
✅ Подобрете граматиката, лексиката и тона за бизнес комуникация.
✅ Избягвайте обичайните комуникационни клопки и недоразумения.
✅ Развийте умения за активно слушане и даване на обратна връзка за по-добри взаимодействия на работното място.

Този курс е предназначен да подобри вашите комуникационни умения чрез изследване на ключовите характеристики на ефективната комуникация и справяне с общи предизвикателства при разбирането. Чрез практически упражнения и сценарии от реалния свят ще се научите да управлявате емоциите, да разпознавате различни стилове на комуникация и да адаптирате подхода си, за да отговаряте на нуждите на различни събеседници.

Ефективната междуличностна комуникация е ключово умение както в личните, така и в професионалните отношения. Това включва фокусиране върху събеседника и разбиране на неговата или нейната гледна точка, както и изразяване на интерес към това, което той или тя казва. Използване на ясни и прости послания за избягване на недоразумения, разбиране и оценяване на чувствата, нуждите и гледната точка на другите хора. Ефективната комуникация означава да изразяваме мислите и чувствата си отговорно, без да нарушаваме чуждите граници, с осъзнаване на културните различия, което помага да се избегнат недоразумения, произтичащи от различията в междукултурната комуникация. Ефективната междуличностна комуникация е ключът към изграждането на трайни взаимоотношения, разрешаването на проблеми, екипното сътрудничество и постигането на успех както в професионалния, така и в личния живот. Това е умение, което си струва постоянно да се развива и подобрява.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти на средно ниво в различни роли, които желаят да подобрят устната и писмена комуникация на работното място.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Подобрете яснотата и прецизността при предаване на съобщения, като намалите недоразуменията.
• Развийте умения за активно слушане и съпричастност, за да засилите екипните взаимодействия.
• Структурирайте идеите ефективно в срещи, имейли и презентации.
• Насърчавайте увереността и способността да давате и получавате обратна връзка по градивен начин.
• Подобрете комуникацията в ситуации на конфликт, преговори и работа в екип.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към обучители, консултанти, лидери и комуникатори във всяка област, които желаят ефективно и ефективно да улесняват уеб конференции, използвайки различни виртуални платформи.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете как ефективно да улеснявате онлайн срещи за отдалечени участници.
• Създайте безопасна и ангажираща виртуална среда за уеб конференции, като зададете правилния тон и начин на мислене.
• Управлявайте онлайн срещите по-ефективно, като изберете подходяща платформа и се запознаете с технологията.
• Дръжте участниците ангажирани чрез стимулиране на онлайн разговори.
• Изградете по-дълбоки връзки с участници и други практици, за да се учите колективно и да придобиете ценна информация.

Това водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към мениджъри и ръководители, които желаят да приложат правилните инструменти, умения и методологии за управление на отдалечени екипи.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Изследвайте отдалечено ръководство, структури и компоненти за успешно адаптиране на настройка за отдалечена работа.
• Развийте доверие, цели, култура и работа в екип, за да създадете ефективен и продуктивен отдалечен екип.
• Използвайте съществуващите инструменти и технологии за подобряване на виртуалната комуникация и сътрудничество.
• Прилагане на методи за поставяне на цели и управление на проекти за измерване на ефективността на отдалечен екип.

Публика

Мениджъри, ръководители на екипи и членове на персонала, които смятат, че:

• Те посещават твърде много срещи
• Времето им е „откраднато“ от други хора
• Те не могат да стигнат до дъното на ежедневната си работа поради липса на планиране, предвиждане или приоритизиране

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Слайд презентации
• Упражнения и казуси

До края на курса делегатите ще могат да:

• Оценяват необходимостта от ефективно управление на срещите – зачитайки времевия натиск на онези, които канят на срещи
• Следвайте стандартните процеси за обаждане, управление и подготовка на резултатите от срещите
• Оценявайте по-широко някои от начините за по-ефективно управление на себе си и времето си: да работите по-умно, а не по-трудно...