План на курса
ПРЕГЛЕД НА ITIL 4®
- Въведение в ITIL®
- Ключови концепции на ITIL®
ITIL® РАМКАТА
- Четирите измерения на услугата Management
- Системата за стойност на услугата ITIL®
РЪКОВОДНИТЕ ПРИНЦИПИ НА ITIL®
- Съсредоточете се върху стойността
- Започнете откъдето сте
- Напредвайте итеративно с обратна връзка
- Сътрудничество и насърчаване на видимостта
- Мислете и работете холистично
- Бъдете прости и практични
- Оптимизиране и автоматизиране
СИСТЕМАТА ЗА СТОЙНОСТИ НА ITIL
- Goнаправление
- Веригата на стойността на услугата
- Непрекъснато подобрение
КЛЮЧОВИ ITIL ПРАКТИКИ
- Непрекъснато подобрение
- Ниво на обслужване Management
- Контрол на промените
- Инцидент Management
- Заявка за услуга Management
- Бюро услуги
- Проблем Management
ДРУГИ ITIL ПРАКТИКИ И ПОДГОТОВКА ЗА ИЗПИТ
- Общи Management практики
- Обслужване Management Практики
- Технически Management практики
Обучителният курс по ITIL® на този уебсайт се предлага от NobleProg Polska sp. z oo - ATO от AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана търговска марка на AXELOS Limited. Всички права запазени.
Изисквания
ЧЕ
Oтзиви от потребители (7)
начина, по който е предоставена
Kamil - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод
Примерите от реалния живот, предоставени от обучителя, и допълнителните точки, които отбелязаха, когато, както посочиха, не са необходими за изпита, но помогнаха да разберем по-добре курса и също така разширихме познанията си в IT-Management средата
Oprea Dan-Razvan
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод
начина, по който мога да се организирам
Octavian - SIemenes
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод
е предоставена информация и примери.
Ciprian N. - SIemenes
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод
По време на обучението бяха дадени прости примери. Достатъчни почивки.
Francesca
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод
Обучението беше добре структурирано, информацията беше представена много ясно, обучителят имаше топло отношение и ангажира всички обучаващи се в упражнения. Много ми хареса фактът, че имаше непрекъснато взаимодействие между обучител и обучаеми, с ясни примери и отворени въпроси. Освен това оценявам споделените съвети и трикове за по-добро разбиране/прочитане на въпрос и как да избера правилния отговор, когато не съм сигурен.
Bianca Coman
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод
Материалите включваха цялата информация, от която се нуждаем, за да вземем изпита, и бяха много добре организирани. Обучителят беше много полезен, обясни всичко подробно, даде ни примери, нарисува графики и отговори на въпросите ни, той се увери, че всички разбираме всичко.
Alexia
Курс - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Машинен превод