План на курса

Сесия 1: Въведение към КСО

  • Определение на КСО
  • Важност на КСО в бизнес операции
  • КСО въздействие На удовлетвореността на клиентите
  • Преглед на КСО изисквания и стандарти

Сесия 2: Идентификация и Management на КСО

  • Идентификация на КСО
  • Картографиране клиент изисквания към КСО
  • Важност на комуникация с клиенти
  • КСО управленски стратегии

Сесия 3: КСО и качество Management Системи

  • Въздействие на КСО На качество системи за управление
  • КСО изисквания в ISO 9001:2015
  • Интеграция на КСО в качество системи за управление
  • Одитиране Внедряване на КСО

Сесия 4: Ефективен Внедряване на КСО

  • стъпки изисква се за ефективен Внедряване на КСО
  • C SR изпълнение най-добри практики
  • Мониторинг и измерване КСО ефективност
  • Непрекъснато подобрение на Внедряване на КСО

Изисквания

Този курс е предназначен за качествени професионалисти и лица, отговорни за управлението на специфични за клиента изисквания в организациите.

 14 Часа

Брой участници


Цена за участник

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории